Destek Merkezi
Uygulama, hesap, gizlilik veya abonelik soruları için support@ebeai.tr adresine yazabilirsiniz.
Hesap ve verileri silme
- Mobil uygulamada Profil → Hesap ve veri → Hesabımı sil yolunu açın.
- Silme uyarısını okuyup işlemi onaylayın. Aktif oturumlar kapatılır ve hesapla ilişkili uygulama verileri silme sürecine alınır.
- Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek ekibine “Hesap silme talebi” konusu ile yazın. Kimlik doğrulaması istenir.
Yasal saklama zorunluluğu bulunan sınırlı güvenlik veya ödeme kayıtları ilgili süre boyunca ayrıştırılmış biçimde tutulabilir. Silmeden önce uygulamadaki veri dışa aktarma seçeneğiyle bir kopya alabilirsiniz.
Abonelik iptali
Store üzerinden alınan abonelik, satın almanın yapıldığı Apple App Store veya Google Play abonelik ayarlarından yönetilir. Hesabı silmek store aboneliğini otomatik olarak iptal etmeyebilir.
Acil sağlık durumu
Destek e-postası acil sağlık hattı değildir. Kanama, şiddetli ağrı, nefes darlığı, bayılma veya bebeğin hareketlerinde belirgin azalma gibi durumlarda ülkenizdeki acil numarayı arayın veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.